LideraConnect
Você sabe sempre em qual etapa estamos
Todos os chamados e marcos de projeto aparecem no painel do cliente. Sem mistério e sem depender de lembrar quem prometeu o quê.
Do primeiro contato à operação
Cinco etapas, sempre as mesmas
- 01 Conversa inicial Em até 1 dia útil agendamos uma conversa rápida, sem jargão.
- 02 Diagnóstico técnico Visita ou acesso remoto para entender infraestrutura, sistemas e fluxos.
- 03 Proposta com escopo O que faremos, em quanto tempo, com qual SLA e por qual valor.
- 04 Execução com painel Chamados e marcos no /connect, acompanhados em tempo real.
- 05 Operação contínua SLA fixo, manutenções programadas e relatórios mensais.
- ≤ 30 min
- Início do atendimento em urgências
- ≤ 2 h
- Média prioridade, em horas úteis
- Seg–Sex
- 8h às 18h, com plantão para contratos estendidos
- /connect
- Painel do cliente com histórico completo
O que você tem em mãos
O painel não é vitrine: é o registro
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Painel do cliente
Cada entidade vê os seus chamados: status, responsável, prazo, mensagens e anexos.
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Aprovadores
Filtram as solicitações dos colaboradores antes da triagem, quando o contrato prevê.
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SLA com horário comercial
Urgências em até 30 minutos; média prioridade em até 2 horas úteis. Emergência tem rota separada.
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Resposta por e-mail
Toda notificação traz o código do chamado no assunto, e a resposta entra automaticamente no histórico.
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Relatórios mensais
Chamados, indicadores, manutenções realizadas e próximos marcos — prontos para prestação de contas.
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Documentação sempre
Diagramas, inventário e senhas em cofre: tudo o que instalamos é documentado e transferível.
Atendemos do MEI à autarquia estadual. Projetos pequenos sob demanda; operações contínuas com contrato mensal e SLA fixo.
Já é cliente?
Acesse o painel em lideratecnologia.com.br/connect. Se ainda não tem acesso, fale com a gente pelo WhatsApp.
Seg-Sex: 8h às 18h